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Creazione e Invio di un Rapporto DxDiag

DxDiag è uno strumento di diagnostica utilizzato per testare la funzionalità DirectX e risolvere i problemi di video o audio problemi hardware connessi. Diagnostica DirectX può salvare i file di testo con i risultati della scansione. Guardando a questo file aiuterà l'assistenza clienti ottenere una migliore idea del PC che si sta utilizzando nel caso in cui il problema è dovuto a un guasto hardware o di incompatibilità.

Si vuole creare il file e inviarlo al Customer Support se si hanno problemi con i giochi crash inaspettatamente durante il gioco, giochi di sfarfallio, oa volte quando il gioco non si avvia affatto.

 

Per creare un file DxDiag è sufficiente seguire le istruzioni:

1. Avviare ricerca del tuo computer (questo può variare a seconda della versione di Windows in uso).
2. Nel campo di ricerca: dxdiag e ha colpito il INVIO
3. Il rapporto inizierà a correre (di solito c'è una finestra pop-up in cui questo accade, o un prompt in cui si consente l'esecuzione)
4. Una volta che la barra di avanzamento nell'angolo in basso a sinistra scompare, clicca SALVA TUTTE LE INFORMAZIONI.
5. Nella finestra Salva con nome verificare quanto segue:
  A) campo Nome del file dovrebbe leggere "DxDiag"
  B) Salva come tipo di campo dovrebbe leggere "File di testo (* .txt)."
  C) campo Salva in dovrebbe essere "Desktop".
6. Fare clic su SALVA e poi EXIT.
 

Poi invia il rapporto di assistenza clienti cliccando su "inviare una richiesta" di seguito. In alternativa è possibile collegare il rapporto alla richiesta iniziale o di una e-mail di follow-up.

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