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Criar e Enviar um Relatório de DxDiag

DxDiag é uma ferramenta de diagnóstico usado para testar a funcionalidade do DirectX e solucionar problemas de vídeo ou problemas de hardware relacionados com o som. DirectX Diagnostic pode salvar arquivos de texto com os resultados da verificação. Olhando para este ficheiro vai ajudar o Suporte ao Cliente ter uma melhor idéia do PC que você está usando no caso de o problema é devido a uma falha de hardware ou incompatibilidade.

Você vai querer criar o arquivo e enviá-lo para o Suporte ao Cliente se você está tendo problemas com jogos de bater inesperadamente durante o jogo, jogos de cintilação, ou às vezes quando o jogo não vai lançar em tudo.

 

Para criar um arquivo DxDiag basta seguir estas instruções:

1. Inicie PESQUISA do seu computador (isso irá variar dependendo da versão do Windows que você está usando).
2. No tipo de campo de pesquisa: dxdiag e tocar no ENTER
3. O relatório começará a ser executado (geralmente há uma janela pop-up, onde isso acontece, ou um prompt onde você permitir que ele seja executado)
4. Uma vez que a barra de progresso no canto inferior esquerdo desaparece, clique em Salvar toda a informação.
5. Na janela Salvar Como verificar o seguinte:
  A) campo Nome do arquivo deve ler "DxDiag" 
  B) Salvar como tipo de campo deve ser "arquivo de texto (* .txt)."
  C) Guardar em campo deve ser "Desktop".
6. Clique em Salvar e, em seguida EXIT.
 

Em seguida, enviar o relatório para o Suporte ao Cliente, clicando em "enviar uma solicitação" abaixo. Ou você pode anexar o relatório para o pedido inicial ou um e-mail de acompanhamento.

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