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O meu jogo não responde ou falha

As falhas do jogo são muitas vezes problemas muito complexos.

Se o seu jogo não responde ou trava quando você tenta iniciá-lo, isso provavelmente se deve à configuração de hardware do seu sistema.

Por favor, certifique-se de que está usando a última versão do nosso aplicativo de jogo.
Nos últimos meses, atualizamos a aplicação do jogo com a mais recente tecnologia. 

Para saber como verificar a versão do seu aplicativo de jogos, por favor, siga este link:
Como Posso Descobrir A Versão Do Meu Aplicativo De Jogo?

Por favor reinicie seu computador e depois reabra o aplicativo WildTangent Games para que todas as atualizações sejam instaladas automaticamente.

 

Problemas de compatibilidade:

  • Atenção: Embora alguns jogos possam ser suportados por sistemas operacionais mais antigos, o aplicativo do jogo não é suportado por sistemas operacionais anteriores ao Windows 7.
  • Além disso, alguns jogos mais antigos podem não ser compatíveis com Win7/Win8/Win10.
    Você pode verificar a página de detalhes do jogo em "Requisitos do Sistema" para ver se um jogo é compatível com o seu PC atual. Se uma sessão gratuita estiver disponível, você pode determinar se um jogo funciona no seu PC.

Altere as configurações do modo de compatibilidade do Windows 10:

  • Clique com o botão direito do mouse (ou mantenha pressionado) no ícone do programa e selecione Propriedades no menu suspenso
  • Selecione a guia Compatibilidade
  • Em Modo de Compatibilidade, marque a caixa ao lado de "Executar este programa em modo de compatibilidade para" e selecione a versão apropriada do Windows a partir da lista suspensa.

Mais informações sobre este tópico podem ser encontradas sob este link:
Atualizando Drivers De Vídeo

 

Adaptação da aceleração do hardware

Com placas gráficas mais antigas, a aceleração do hardware pode causar conflitos com alguns dos seus jogos. Na maioria dos casos, isto pode ser resolvido através da redução ou desactivação da aceleração do hardware. Para alterar as configurações de aceleração do hardware, siga estes passos:

Windows 7

Tente desativar (ou reduzir) a aceleração do hardware de vídeo, seguindo estas instruções:

Abra a resolução da tela clicando no botão Iniciar, clicando em Painel de Controle e, em seguida, em Aparência e Personalização, clicando em Ajustar Resolução da Tela. Selecione Configurações avançadas, clique na guia Solução de problemas e, em seguida, selecione Alterar configurações. Observe que alguns drivers de placa de vídeo não permitem que você altere as configurações.
Para desligar ou reduzir a aceleração de hardware para hardware de vídeo, mova o controle deslizante de aceleração de hardware para Nenhum.

Windows 8

No Windows 8 não é possível ajustar a aceleração do hardware.

Windows 10

Tente desativar (ou reduzir) a aceleração do hardware de vídeo, seguindo estas instruções:

Abra a resolução da tela clicando no botão Iniciar, clicando em Painel de Controle e, em seguida, em Aparência e Personalização, clicando em Personalizar Resolução da Tela. Clique em Configurações avançadas, clique na guia Solução de problemas e, em seguida, selecione Alterar configurações. Observe que alguns drivers de placa de vídeo não permitem que você altere as configurações.
Para reduzir ou desligar a aceleração de hardware, mova o selector de aceleração de hardware para Nenhum.

 

Problemas de som

Tal como com os drivers da placa gráfica, o mesmo se aplica aos drivers da sua placa de som. Para se certificar de que tem o último driver instalado, visite o site do fabricante da sua placa de som. Se você comprou seu computador de um grande fabricante de computadores, o vendedor geralmente oferece downloads de drivers atualizados para todo o hardware que está embutido no seu computador.

Certifique-se de que o seu DirectX está actualizado. Se você precisar atualizar seu Microsoft DirectX, clique neste link para obter mais informações sobre a versão mais recente do seu DirectX

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