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Impossible de se connecter à Internet ou ne peut pas se connecter à une erreur de serveur

Il peut y avoir des causes différentes à cela, et il est important de considérer quelle est votre situation pour le résoudre.


1.

Votre application de jeu agit comme si vous êtes hors ligne, mais vous êtes connecté à Internet?
Cela peut être causé par des programmes obsolètes sur le PC. Avec les nouveaux programmes de réglementation ou les sites Web ayant un commerce électronique, comme WildTangent, au 30 juin 2018, il existe des exigences de sécurité plus élevées pour leur protection.

Alors, qu'est-ce que cela signifie, dans une conversation non-technologique?

Si le PC fonctionne sous Windows 7, 8 ou 8.1, le PC doit avoir installé la version la plus récente d'Internet Explorer. Même si vous n'utilisez pas Internet Explorer, pour utiliser WildTangent (et de nombreux autres sites et programmes), il suffit de mettre à jour Internet Explorer. Vous pouvez aller sur le site de support Microsoft pour le faire: https://support.microsoft.com/products/internet-explorer

 

Si le PC fonctionne sous Windows XP ou Vista, il ne répond plus aux exigences minimales pour utiliser WildTangent ou d'autres sites de commerce électronique en ligne.


2.

cannot_connect.PNG

 

Si vous rencontrez l'erreur ci-dessus, nous vous suggérons d'abord de redémarrer votre routeur. Cela permet de mettre à jour une nouvelle connexion avec votre fournisseur de services Internet (ISP). Une fois toutes les lumières du routeur éteintes, attendez au moins 20 secondes, puis reconnectez le cordon d'alimentation au routeur.

 

3.

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S'il s'agit d'un écran que vous consultez, cela signifie que vous n'êtes pas connecté à Internet. Vérifiez votre connexion et assurez-vous qu'il est correctement connecté sans fil ou par câble. Assurez-vous que vous n'êtes pas en mode avion si vous êtes sur un ordinateur portable.


En outre, ces erreurs peuvent se produire lorsque les pare-feu ne sont pas configurés correctement. Plusieurs symptômes d'un pare-feu mal configuré peuvent inclure:

  • Impossible de déverrouiller un jeu
  • L'application de jeu montre que "Impossible de se connecter" ou "Impossible de se connecter au serveur"
  • Impossible de se connecter à l'application de jeu en raison d'une erreur de nom d'utilisateur / mot de passe invalide, mais peut se connecter au site Web

Pour plus d'informations sur la configuration du pare-feu, visitez notre page d'aide Firewall.

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