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Création d'un fichier DxDiag

Qu’est-ce que le fichier « dxdiag »?

Dxdiag est l’abréviation de DirectX Diagnostics Tool (Outil de diagnostics DirectX) sur tous les systèmes Windows. Cet outil offre des informations système détaillées dont le système d’exploitation, la version, la carte graphique, la carte son et d'autres informations sur le matériel et les logiciels. Ces informations sont utiles pour clarifier certains problèmes lors du dépannage de mauvais fonctionnements.

 

Pour créer un fichier DxDiag veuillez utiliser la procédure suivante :

Vous pouvez créer un fichier DxDiag en utilisant la procédure suivante :

1. Pour Windows 7 : Dans le menu Démarrer, dans le champ de recherche, tapez dxdiag, puis appuyez sur Entrée. Sous Windows 8 et 10, appuyez simultanément sur la touche Windows et sur "R". Cela ouvrira une fenêtre. Tapez ici "dxdiag" et appuyez sur "Entrée". Après cela, vous pouvez continuer avec les étapes de notre réponse.
2. DxDiag démarre et peut afficher une invite qui commence par "Voulez-vous permettre à DxDiag de vérifier si vos pilotes sont signés numériquement...". Répondez "Oui" à cette requête si elle apparaît.

3. Une fenêtre intitulée "DirectX Diagnostic Tool" apparaît et, dans le coin inférieur gauche, un indicateur de progression commence à avancer vers la droite lorsque DxDiag collecte des informations relatives à la configuration du matériel et des composants Windows du système.

4. Lorsque l'indicateur de progression disparaît, cliquez sur le bouton "Enregistrer toutes les informations". Enregistrez ce fichier sous le nom DxDiag.txt où il peut être facilement localisé. Par défaut, DxDiag placera ce fichier sur le Bureau. Remarque : Si vous ne voyez pas de bouton qui vous permet d'enregistrer la sortie, vous devrez vous connecter à Windows en tant qu'administrateur.

Ensuite, envoyez le rapport au service clientèle.

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